Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Koordinátor lázní

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a organizovaného Koordinátora lázní, který bude zodpovědný za efektivní řízení lázeňských služeb a zajištění vysoké úrovně péče o klienty. Tento jedinec bude hrát klíčovou roli při koordinaci denního provozu lázní, správě rezervací, dohledu nad personálem a zajištění, že všechny služby odpovídají nejvyšším standardům kvality. Koordinátor lázní bude úzce spolupracovat s terapeutickým a recepčním týmem, aby zajistil plynulý chod všech procedur a služeb. Bude odpovědný za plánování a organizaci rozvrhů zaměstnanců, správu zásob a materiálů a řešení případných problémů, které mohou nastat během provozu. Dále bude mít na starosti komunikaci s klienty, poskytování informací o nabízených službách a zajištění jejich maximální spokojenosti. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením lázeňských nebo wellness služeb, vynikající organizační schopnosti a schopnost efektivně komunikovat s různými typy klientů. Důležitá je také schopnost řešit problémy, pracovat pod tlakem a udržovat pozitivní pracovní prostředí pro celý tým. Mezi hlavní odpovědnosti patří také sledování zpětné vazby od klientů a implementace zlepšení na základě jejich potřeb a očekávání. Koordinátor lázní bude také spolupracovat s marketingovým týmem na propagaci služeb a vytváření speciálních nabídek pro zákazníky. Pokud máte vášeň pro wellness a lázeňské služby, silné organizační schopnosti a touhu poskytovat výjimečné zákaznické služby, rádi vás přivítáme v našem týmu!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Koordinace denního provozu lázní a wellness služeb
  • Správa rezervací a plánování rozvrhů zaměstnanců
  • Dohled nad kvalitou poskytovaných služeb
  • Komunikace s klienty a řešení jejich požadavků
  • Správa zásob a objednávání potřebného materiálu
  • Spolupráce s marketingovým týmem na propagaci služeb
  • Řešení případných problémů a stížností klientů
  • Sledování zpětné vazby a implementace zlepšení

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s řízením lázeňských nebo wellness služeb
  • Vynikající organizační a komunikační schopnosti
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
  • Znalost rezervačních systémů a administrativních procesů
  • Schopnost vést tým a motivovat zaměstnance
  • Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
  • Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů
  • Schopnost pracovat s marketingovým týmem na propagaci služeb

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řízením lázeňských nebo wellness služeb?
  • Jak byste řešili stížnost nespokojeného klienta?
  • Jaké strategie používáte k motivaci zaměstnanců?
  • Jak byste zlepšili efektivitu provozu lázní?
  • Jaké technologie nebo systémy jste používali pro správu rezervací?
  • Jak byste zvládli situaci, kdy je lázeňský provoz přetížen?
  • Jaké kroky byste podnikli k zajištění vysoké kvality služeb?
  • Jaké marketingové strategie byste navrhli pro zvýšení návštěvnosti lázní?