Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor lázní
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a organizovaného Koordinátora lázní, který bude zodpovědný za efektivní řízení lázeňských služeb a zajištění vysoké úrovně péče o klienty. Tento jedinec bude hrát klíčovou roli při koordinaci denního provozu lázní, správě rezervací, dohledu nad personálem a zajištění, že všechny služby odpovídají nejvyšším standardům kvality.
Koordinátor lázní bude úzce spolupracovat s terapeutickým a recepčním týmem, aby zajistil plynulý chod všech procedur a služeb. Bude odpovědný za plánování a organizaci rozvrhů zaměstnanců, správu zásob a materiálů a řešení případných problémů, které mohou nastat během provozu. Dále bude mít na starosti komunikaci s klienty, poskytování informací o nabízených službách a zajištění jejich maximální spokojenosti.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením lázeňských nebo wellness služeb, vynikající organizační schopnosti a schopnost efektivně komunikovat s různými typy klientů. Důležitá je také schopnost řešit problémy, pracovat pod tlakem a udržovat pozitivní pracovní prostředí pro celý tým.
Mezi hlavní odpovědnosti patří také sledování zpětné vazby od klientů a implementace zlepšení na základě jejich potřeb a očekávání. Koordinátor lázní bude také spolupracovat s marketingovým týmem na propagaci služeb a vytváření speciálních nabídek pro zákazníky.
Pokud máte vášeň pro wellness a lázeňské služby, silné organizační schopnosti a touhu poskytovat výjimečné zákaznické služby, rádi vás přivítáme v našem týmu!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace denního provozu lázní a wellness služeb
- Správa rezervací a plánování rozvrhů zaměstnanců
- Dohled nad kvalitou poskytovaných služeb
- Komunikace s klienty a řešení jejich požadavků
- Správa zásob a objednávání potřebného materiálu
- Spolupráce s marketingovým týmem na propagaci služeb
- Řešení případných problémů a stížností klientů
- Sledování zpětné vazby a implementace zlepšení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením lázeňských nebo wellness služeb
- Vynikající organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Znalost rezervačních systémů a administrativních procesů
- Schopnost vést tým a motivovat zaměstnance
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
- Znalost hygienických a bezpečnostních předpisů
- Schopnost pracovat s marketingovým týmem na propagaci služeb
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením lázeňských nebo wellness služeb?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného klienta?
- Jaké strategie používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jak byste zlepšili efektivitu provozu lázní?
- Jaké technologie nebo systémy jste používali pro správu rezervací?
- Jak byste zvládli situaci, kdy je lázeňský provoz přetížen?
- Jaké kroky byste podnikli k zajištění vysoké kvality služeb?
- Jaké marketingové strategie byste navrhli pro zvýšení návštěvnosti lázní?